Online-Bewertungsmanagement für KMU in Basel und Umgebung
Kunden lesen Bewertungen, bevor sie anrufen. Gute Bewertungen schaffen Vertrauen, und eine sachliche Antwort auf Kritik zeigt Professionalität. Ich unterstütze Sie beim Sammeln und Beantworten Ihrer Bewertungen.
Was ich für Sie übernehme
- Bewertungen sammeln: Einfache Anfragen an zufriedene Kunden mit direktem Link zu Ihrem Profil.
- Antworten: Freundliche, sachliche Antworten auf alle Bewertungen, auch auf kritische.
- Umgang mit Kritik: Klare Vorgehensweise, damit Sie souverän reagieren.
- Monatlicher Überblick: Anzahl, Durchschnitt und Entwicklung der Bewertungen.
Warum Bewertungen wichtig sind
Bewertungen beeinflussen, ob Kunden Sie wählen, und sie wirken auf Ihre Sichtbarkeit in der Karte. Wer viele aktuelle Bewertungen hat und darauf antwortet, wirkt aktiv und zuverlässig.
Rechtliches
Bewertungen dürfen nicht gekauft oder manipuliert werden. Google kann Bewertungen entfernen, die gegen die Richtlinien verstoßen. Ich arbeite nur mit echten Kundenbewertungen.
Häufige Fragen
Darf ich Kunden um eine Bewertung bitten? Ja. Es darf aber nichts bezahlt oder für positive Bewertungen versprochen werden.
Was tun bei einer negativen Bewertung? Sachlich antworten, Ursache klären und anbieten, das Problem offline zu lösen.
Kann ich Bewertungen löschen lassen? Nur, wenn sie gegen die Richtlinien verstoßen. Dafür gibt es ein Meldeverfahren bei Google.
Lassen Sie uns anschauen, wie Ihre Bewertungen aktuell aussehen.